Versand und Rückgabe

Bestellungen

*Länder: Schweiz, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Norwegen, Türkei, Monaco, Andorra. Bestellungen aus diesen Ländern werden ohne Mehrwertsteuer berechnet.

Der Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich – wir arbeiten daran!

Geschätzte Lieferzeit

Aufgaben

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können Zollgebühren anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei der zuständigen Zollbehörde nach weiteren Informationen. Eventuelle zusätzliche Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung erhoben werden. Wir bemühen uns, unsere Pakete so effizient wie möglich zu verpacken. Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen pro Paket müssen größere Bestellungen jedoch möglicherweise auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Unzustellbare Pakete

Wenn das an Sie gesendete Paket nicht zugestellt oder abgelehnt wird, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Mängel und fehlende Artikel

Sollte trotz unserer hohen Qualitätskontrollen und -standards ein Artikel fehlen oder ein kleiner Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter support@cleo-curates.com. Bitte senden Sie uns Bilder des Artikels und der Mängel, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Rückgaben

I. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der späteste Tag für die Mitteilung ist somit der 14. Tag nach Erhalt Ihres Kaufs.

II. Rücksendungen

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Das bedauern wir sehr!

Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100 % Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie das Produkt problemlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Wir empfehlen Ihnen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, damit wir den Erhalt Ihrer Produkte genau prüfen und Ihnen Ihre Zahlung erstatten können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Verzicht auf den versicherten Versand und im Verlustfall den Kaufpreis nicht erstatten können.

Melde deine Rücksendung unbedingt vorab bei uns unter support@cleo-curates.com an. Gib in der E-Mail bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese zunächst geprüft.

Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Betrages innerhalb von 14 Werktagen via der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass für eine Rücksendung folgende Voraussetzungen erfüllt sein müssen:

• Die Artikel müssen im Originalzustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
• Das Etikett und andere Anhänger dürfen nicht entfernt worden sein
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein

Sollte der Artikel keinen Handelswert mehr haben, erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrages.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie das unten stehendes Muster-Widerrufsformular, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) Name des/der Verbraucher(s) den von mir/uns (*) mit der Bestellnummer abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Datum.

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch die Einhaltung unserer Widerrufsbelehrung nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen. Bis zum Ablauf der Widerrufsfrist gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen. Das Widerrufsrecht schränkt auch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein, diese bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten und der Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingereicht haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, so verlängert sich die Frist bis zum darauf folgenden Werktag.

Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

IV. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.